MSN乎，QQ乎？

　　经常听到有人说MSN如何如何好，QQ如何如何烂，也有人反过来说QQ如何如何好，MSN如何如何烂云云。在许多用QQ的人看来，MSN功能太简单，而在许多用MSN的人看来，QQ纯粹就是小孩子的玩意，这些都难免偏颇。在我看来，MSN和QQ尽管都属于即时通讯工具，并且也一直在不断地互相学习，但它们之间的差异已经日趋明显——用点时髦的词，细分市场不同。

　　MSN和QQ最根本的区别，在于帐号。QQ的帐号是一串数字，大家都必须先注册为QQ的用户才能使用QQ，这也决定了其网站的粘性要天然大于MSN。但是正因为是一串数字，QQ更合适的是“找生人”聊天，其主要长处在于扩大用户的交际圈子。相反，MSN采用邮件地址作为帐号，这意味着大家多多少少有那么一些在先的关系，否则很难直接把自己的邮件地址给一个陌生人的。这就使MSN的好友间的关系更加紧密和稳定，但同时也限制了那些希望通过即时通讯工具扩大交际圈的人。不过转过头来说，正是因为QQ的匿名性，通过QQ扩大的交际圈其实是非常不稳定的。用户对所谓“好友”列表中长长的名单，往往根本不记得，甚至不关心其中的人是谁。

　　除了本身特点造成的差异外，QQ和MSN的主要区别还在于其用户群，前者的用户群虽然很大，但年龄相对偏小，且与国外相隔绝，后者则吸引了众多的白领，且属于全球性的沟通工具。简单地说，MSN是给通过上网上班的人用的，QQ是给通过上班上网的人用的。所谓通过上网上班，就是网络已经和电脑一体，成为工作的助手，其典型特征为：上班第一件事就是查公司的内部邮件，并且确定自己通过公司发送的邮件能在十分钟内得到回复。所谓通过上班上网，就是公司还未将网络真正用于运营中，上班的时候上网往往是用来休息和聊天。当然，这种绝对的区分不可能精确，大意如此。